A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que recibimos. Si tienes alguna inquietud adicional, no dudes en contactarnos.
¿Es segura la compra online?
Sí, garantizamos que todas las transacciones realizadas en nuestro sitio sean completamente seguras. Utilizamos tecnología de cifrado SSL para proteger tus datos personales y de pago.
¿Cómo se envían los productos?
Todos nuestros productos se envían en empaques discretos, sin ninguna referencia al contenido ni a nuestra tienda, para asegurar tu privacidad.
¿Cómo sé cuál es el producto adecuado para mí?
Cada producto en nuestra web incluye una descripción detallada y características específicas para ayudarte a tomar una decisión informada. Si necesitas asistencia adicional y asesoramiento personalizado, estamos siempre disponibles para ayudarte. Podés contactarnos por mail o teléfono (información al pie de nuestra web).
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, efectivo, depósitos y transferencias bancarias. Todas las opciones de pago son seguras y confidenciales.
¿Dónde tienen el local?
No tenemos local de venta al público, sino que nos manejamos a través de nuestra web, IG y WhatsApp.
¿Hacén envíos? ¿Puedo pasar yo a retirar mi pedido?
Sí a ambas preguntas. Si estás en General Pico, podemos ofrecerte dos puntos de retiro sin costo por los que podés pasar con cita previa. También trabajamos con servicios de cadetería locales, comisionistas regionales, Correo Argentino, Andreani y OCA.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra, y depederá de tu ubicación geográfica y de la forma de envío elegida.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles. Puedes esperar recibir tu pedido en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en cualquier momento.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones de productos sin abrir y sin usar dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.
POLITICA DE DEVOLUCION
En Buenas Vibras nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, acá te contamos sobre nuestra Política de Devoluciones:
Condiciones para Devoluciones
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- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin abrir y en su empaque original.
- Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, a menos que presenten claros defectos de fabricación.
Procedimiento de Devolución
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- Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de [email protected] detallando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos una confirmación por correo electrónico con las instrucciones para proceder.
- Deberás enviar el producto a la dirección proporcionada en el correo de confirmación. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.
- Al recibir el producto, verificaremos su estado. Si cumple con las condiciones antes mencionadas, procederemos con el reembolso o cambio.
Reembolsos
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- Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
- El reembolso será procesado dentro de los 7 días hábiles posteriores a haber recibido y verificado el estasdo del producto devuelto.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a [email protected]. Nos encargaremos de los costos de devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o procederemos al reembolso completo.
Contacto
Para cualquier consulta o asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotras a través de cualquiera de nuestros canales.
Nota:
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
¡Gracias por confiar en nosotras!
Si querés dejarnos tus comentarios y sugerencias para seguir creciendo, podés hacerlo a [email protected]